Старт обучения по курсу "Управление персоналом"
Тренинг «Управление персоналом»
Мероприятие проводится в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы»
Дата проведения: 27.08.2021, 28.08.2021
Время проведения: с 10:00 до 16:00
Место проведения: учебный класс МФ «КЦРП», г. Красноуфимск, ул. Куйбышева, 6
Участники тренинга: руководители, менеджеры различных уровней, ответственные за набор персонала
Партнер: компания «Бизнес-Архитектура», бизнес-тренер Емельянова Елена Владимировна, ведущий консультант по маркетингу и бизнес-планированию компании "Бизнес-Архитектура".
Цели тренинга управления персоналом
1. Сформировать практические навыки создания и управления эффективной командой
2. Научиться быть истинным лидером
3. Эффективней управлять поведением подчиненных
4. Познакомить с системой нематериальной мотивации
1 день.
1. Люди – ключевой ресурс бизнеса: проблемы и точки роста
Как сформировать требования к сотрудникам (миссия и ценности компании)?
Сотрудники в штате vs фрилансеры.
Портрет идеального сотрудника: ловушка или повод для гордости.
Отношение к сотрудникам: воронка найма; обучение; мотивация людей и развитие.
2. От хаоса к стандартам
Понятие и характеристики сервиса. Зачем делать качественный сервис?
Составляющие сервисного поведения. Стандартизация процессов.
Сервис как система; сервис на «отлично». Цели, ожидания и страхи наших клиентов и сотрудников.
Инструменты управления (скрипты, чек-лист, аттестация персонала, тайный покупатель)
2 день.
3. Типы мотивации сотрудников
Мотивация «ОТ» и «К»;
«Процессные» и «Результативные» сотрудники;
Как определить тип мотивации сотрудника. Теория поколений Х,Y, Z и особенности мотивации;
Управление мотивами сотрудников разных типов и поколений.
4. Создание команд и модель компетенций:
Отличия команды и коллектива;
Роль руководителя в создании и управлении командой.
Модель компетенций: компетенции, компетентность, навыки;
Формирование компетенций: ключевые компетенции и их оценка (KPI), выявление потребности в обучении.
Контакты: 8 (800) 500-77-85, sofp.ru
