Итоги тренинга «Управление конфликтами»
От эффективности управления конфликтом зависит стабильность в деятельности организации. Умение быстро и эффективно разрешать конфликты ценится подчиненными не меньше, чем профессионализм руководителя в остальных вопросах. Уровень компетентности руководителя зачастую проявляется в том, может ли он взять на себя задачу разрешения конфликтов на предприятии или нет.
В этом руководитель организации имеет принципиальное преимущество, обеспечивающее ему стратегическое лидерство в конфликте, в его решении: право вырабатывать цели, способы и методы их достижения, обеспечивать их реализацию, анализ результатов.
На тренинге «Управление конфликтами», организованном Асбестовским муниципальным фондом поддержки предпринимательства 19 июня 2019 г., предприниматели нарабатывали в свою «копилку навыков» инструменты эффективной коммуникации, а также техники удержания в позиции партнерства. Работа проходила через освоение прописных моделей поведения в конфликте: «лучший способ преодолеть конфликт — это не допустить его» и «хочешь устранить конфликт — устрани его предмет». Освоены стратегии профилактики и разрешения конфликтных ситуаций, а также работы с предметом конфликта.
Тренинг принес пользу предпринимателям и их сотрудникам, которым ежедневно приходится иметь дело c претензиями и конфликтными ситуациями со стороны клиентов, а также руководителям предприятий, стремящимся выстроить позитивную атмосферу в коллективе.
Спикером мероприятия был Александр Слепухин - сертифицированный бизнес-тренер, консультант с 15-летним опытом в области построения системы продаж, управления развитием и оценки персонала и личной эффективности.
Общий уровень удовлетворенности участниками мероприятием составил по оценке «отлично» = 71,6 %, по оценке «хорошо» = 25,8%.
По окончании обучающего процесса все участники получили сертификаты о прохождении бизнес-обучения.
Благодарим предпринимателей и тренера за плодотворную работу на тренинге!
