Мастер-класс «Клиентский сервис, о чём думает ваш клиент»
В рамках реализации проекта «Создание благоприятных условий для осуществления деятельности самозанятыми гражданами» Свердловский областной фонд поддержки предпринимательства приглашает вас принять участие в бесплатном мастер-классе, посвященном работе с клиентами.
ОРГАНИЗАТОР: Свердловский областной фонд поддержки предпринимательства
ОПЕРАТОР МЕРОПРИЯТИЯ: Свердловское отделение «ОПОРА РОССИИ, комитет по молодежному предпринимательству Свердловской области, ООО «Центр развития бизнеса»
О МЕРОПРИЯТИИ:
На мастер-классе разберём основные понятия клиентского сервиса и дадим практические инструменты по удержанию клиентов в спортивной отрасли:
● что даёт клиентский сервис?
● типы клиентов и взаимодействие с ними
● 15 навыков успешной коммуникации с клиентом
● персонализированный сервис, что это и как предоставлять
● эмоциональный интеллект как способ повышения сервиса.
СПИКЕР:
Сливина Алёна, Основатель консалтингового и SMM агентства «Фитлифтинг», Управляющий партнер сети фитнес клубов Fitness Blitz, специалист по маркетингу и продажам
Для физических лиц, применяющих специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
Для участия в мероприятии необходимо подать заявку.
В течение суток, после подачи заявки, на ваш e-mail придет уведомление от администратора программы, если этого не произошло проверьте папку «Спам» или свяжитесь с контактным лицом.
Минина Екатерина, сот. 89530503234, e-mail Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
